O número que identifica sua unidade consumidora, antes chamado Código do Cliente passou a se chamar Número da Unidade Consumidora, e foi atualizado para um novo padrão nacional estabelecido pela ANEEL, conforme a Resolução Normativa nº 1.095/2024.
Essa mudança traz mais padronização, segurança e transparência para o setor elétrico e facilitará o atendimento em todas as distribuidoras do país.
Por que essa mudança?
A ANEEL padronizou o número das unidades consumidoras em todo o Brasil para:
Simplificar a identificação do seu contrato em qualquer canal de atendimento;
Reforçar a segurança das informações, reduzindo riscos de erros ou trocas de dados entre instalações;
Aumentar a eficiência operacional, tornando processos internos mais rápidos e assertivos;
Evitar duplicidades de numeração, garantindo organização e consistência nacional;
Aprimorar a rastreabilidade, facilitando consultas, solicitações e histórico da unidade.
Tudo isso torna a experiência do cliente mais simples, segura e transparente.
Você não precisa fazer nada!
A atualização é totalmente automática. Não haverá interrupção de serviços e nenhum procedimento é necessário da sua parte.
Como ficou o novo número
Com a padronização nacional, o novo identificador da unidade consumidora tem 15 dígitos.
Esse novo formato se aplica a todas as unidades consumidoras, inclusive as que estão com fornecimento suspenso ou desligadas.
Como localizar seu número
Se você é cliente da Neoenergia Elektro, o Número da Unidade Consumidora já será incluído na sua conta de luz a partir de 1º de julho de 2026.
Se você é cliente da Neoenergia Coelba, Neoenergia Cosern ou Neoenergia Pernambuco, o novo número já está disponível na sua conta de luz.
Você pode encontrá-lo no campo “Informações Importantes”
Em setembro a fatura física também será alterada.
A ANEEL disponibilizou um manual completo sobre a padronização em seu site oficial. Acesse o link.